Supportdesk Medewerker

Zwolle

Parttime, Vast, Tijdelijk

Mbo

€3.000 - €3.500

Solliciteer direct

Een plek waar jij
je thuisvoelt.

Bij ons ben je niet zomaar een supportdesk medewerker, jij bent dé redder in nood voor collega’s met IT-vragen en de bewaker van ons hardware-universum. Of het nu gaat om een haperende laptop, het opstarten van een nieuw account of het stroomlijnen van ons ticketsysteem: jij regelt het!

Wat ga je doen

Als supportdesk medewerker ben jij hét eerste aanspreekpunt voor collega’s met IT-vragen. Je beheert de binnenkomende tickets in ons IT-ticketsysteem en zorgt ervoor dat meldingen snel, zorgvuldig en klantgericht worden opgepakt of doorgezet. Dankzij jouw oog voor structuur en verbetering denk je ook mee over de inrichting van workflows in het ticketsysteem, zodat we onze dienstverlening continu blijven optimaliseren.

Jouw verantwoordelijkheden:
• Eerste aanspreekpunt voor IT-vragen via het ticketsysteem (1e-lijns support).
• Beheren en opvolgen van binnenkomende tickets.
• Inrichten en verbeteren van workflows in het ticketsysteem.

Daarnaast speel je een belangrijke rol in de onboarding van nieuwe collega’s zodat dat ze op hun eerste werkdag beschikken over de juiste hardware en een goede start!

Wat krijg je ervoor terug

• Een goed salaris tussen de € 3.000,- en € 3.500, - op basis van 40 uur en afhankelijk van kennis en ervaring.
• Functie voor 32 uur.
• 27 vakantiedagen en 13 ADV dagen, conform CAO Metalektro bij een fulltime dienstverband.
• Mogelijkheid tot deelname aan het fietsplan en zorgverzekering.
• Een goede pensioenregeling via PME.

Wat breng je mee

Je hebt een mbo 4-diploma in de richting van ICT, of je bent een enthousiaste starter met aantoonbare IT-affiniteit.

• Ervaring met werkplekbeheer of servicedesk IT-support.
• Klantgerichte en oplossingsgerichte instelling.
• Kennis van IT-ticketsystemen is een pré.
• Nauwkeurigheid en overzicht in je werkzaamheden.

Wie zijn wij

Wij zijn IJssel Technology Services, het technische brein achter bekende producten. Wij ontwikkelen, onderhouden en optimaliseren productieprocessen voor onze opdrachtgevers, onze partners. Dat doen we al sinds 1993 en naar tevredenheid van Nederlands mooiste bedrijven met dito productieprocessen. Van Heineken tot Scania. Inmiddels zijn we met meer dan 500 collega’s, stuk voor stuk gedreven technici. Met een passie voor techniek en kennis van de laatste innovaties maken wij productiebedrijven meetbaar beter. Smart industry, daar zorgen wij voor.